Как создать интернет магазин в ВК - открытие, оформление, настройка

Как создать интернет магазин в ВК своими руками и с чего стоит начать? Все этапы - от создания магазина в ВК до первых продаж рассмотрим в этой статье.
Как создать интернет магазин ВКонтакте? В статье дана поэтапная инструкция от создания и оформления группы с нуля до её настроек. Шаг за шагом мы с Вами вместе создадим магазин.
Как сделать магазин в ВК - первые шаги на пути к успеху
Вы решили, что хотите завести свой интернет магазин в контакте. С чего начать? Первый шаг в создании магазина во ВК — определиться, на какой платформе Вы будете его вести, в группе или на публичной странице. Между группами и пабликами существуют принципиальные отличия:
- В группу можно приглашать подписчиков.
- Группу можно сделать закрытой.
- В группе можно сделать стену открытой, чтобы подписчики могли оставлять на ней сообщения, писать комментарии, оставлять отзывы.
Таким образом группа позволяет более свободно общаться с аудиторией. Такое живое общение повышает лояльность к бренду. Однако в этом случае не обойтись без модерации, так как обязательно найдутся пользователи, которые будут оставлять на стене всякий спам и рекламу.
Поэтому если у Вас помимо ВК есть сайт, и нет времени на общение с аудиторией и модерацию сообщества, то лучше создать публичную страницу. В конце концов её всегда можно преобразовать в группу.
Итак, перед тем, как сделать интернет магазин ВКонтакте, мы создаём страницу для магазина:
-
Открываем раздел «Сообщества» и нажимаем на «Создать сообщество».
-
Выбираем тип сообщества «Бизнес».
-
Пишем название, указываем тематику и оставляем ссылку на сайт (если есть). В дальнейшем название и тематику можно будет изменить. В категории магазина выбираем «Товары, магазины». Выбор подкатегории зависит от того, что Вы продаёте. Я выбрала подкатегорию «Одежда».
-
Нажимаем на галочку и жмём «Создать сообщество». Готово! Страница создана.
Первый шаг к цели по созданию магазина выполнен. Но приглашать людей пока ещё рано. Теперь, чтобы сделать магазин в ВК, его нужно оформить, заполнить и подготовить к продвижению и дальнейшей работе.
Подробный гайд по оформлению магазина ВК и его навигации
Переходим к оформлению магазина ВК. Вверху под названием находится «Статус». Это поле можно оставить пустым, но всё же лучше сюда что-нибудь написать. Например, можно указать слоган компании.
Под статусом ниже Вы видите блок с информацией о группе. Здесь нужно добавить описание, указать ссылку на сайт, номер телефона и адрес магазина.
-
Начнём с описания.
Не делайте его очень большим, пользователи не будут читать много текста. Из описания люди должны понять всего три вещи:
- Что у Вас за фирма;
- Какие товары Вы предлагаете:
- Чем отличаетесь от конкурентов? Почему покупать стоит именно у Вас?
Это важные вопросы, на которые следует дать ответ перед тем, как создать магазин в контакте. Текст в описании индексируется поисковыми системами Яндекс и Google. Поэтому не будет лишним добавить в описание ключевые запросы, чтобы привлекать клиентов в группу из поисковиков.
Ключевой запрос — это фраза, которую вводят пользователи в поиск, чтобы найти нужную информацию. Например, если Вы хотите купить худи в Москве, то будете их искать в интернете по запросам: «купить худи в москве» или «магазин одежды». Поэтому подумайте, по каким запросам люди станут искать магазин с Вашей категорией товаров. Затем зайдите на сервис Вордстат и вбивайте эти запросы в поиск по одному в порядке очереди. Сервис покажет Вам, какие запросы наиболее популярны, и Вы сможете их органично добавить в текст описания.
Помните, что статус и описание — это первое, что видят пользователи, зайдя в группу. Поэтому их нужно сделать максимально информативными, но ёмкими и точными. Постарайтесь уместить текст описания в 300 символов.
-
Укажите контактный телефон для связи, нажав на соответствующий пункт. Тогда клиентам будет достаточно нажать на номер, чтобы связаться с Вами.
-
Добавьте ссылку на Ваш сайт, если он у Вас есть.
-
Укажите адрес магазина, если у Вас есть оффлайн точка или пункт выдачи товаров. Здесь же можно указать время работы магазина, тогда в нерабочие часы в группе будет отображена информация о том, работает ли он в настоящий момент.
-
Измените URL-адрес группы на более запоминающийся. Для этого откройте пункт «Управление» в правой части экрана, найдите строку «Адрес страницы» и вместо набора цифр напишите название магазина на латинице.
-
Загрузите аватарку.
Аватарка располагается в левом углу сообщества. Именно её видят пользователи, когда Вы отвечаете им в комментариях от имени сообщества и публикуете посты на стене. Также аватар отображается в списке групп у пользователей.
Чтобы добавить аватарку, нажмите на кнопку «Загрузить фотографию». После загрузки Вам будет предложено сразу же выбрать миниатюру — ту область фото, которая отображается во всех ранее перечисленных пунктах.
-
Загрузите обложку (по желанию).
Она делает страницу более привлекательной. Обложка может быть стандартной в виде одного изображения или живой в виде нескольких картинок или видео. Для загрузки обложки снова идём в меню «Управление»:
- Находим пункт «Обложка сообщества» и нажимаем «Добавить».
Учитывайте то, что в мобильном приложении обложка будет обрезана до 1196 х 400 px. Поэтому необходимо подобрать такую картинку, которая будет органично смотреться в компьютерной и в мобильной версии.
- Живая обложка делается точно так же, только в данном случае загружается несколько фото или видео. Если Вы нажмёте на галочку напротив пункта «Показывать фотографии в движении», то при просмотре обложки фото будет постепенно увеличиваться в размерах. Поэтому если Вы используете картинки с текстом, то не нужно выбирать этот пункт.
При наличии обложки аватарка будет выглядеть, как миниатюра. Если обложки нет, то в компьютерной версии люди будут видеть изображение полностью, а в приложении — только миниатюру.
Какие картинки использовать для обложки? Конечно же привлекающие внимание, ведь это первое, что видят пользователи, переходя на страницу. Здесь может быть изображён Ваш товар, информация о скидках и акциях или Ваше УТП (уникальное торговое предложение). Нужно, чтобы при взгляде на обложку пользователи сразу понимали, куда они попали.
После создания магазина в ВК с нуля и его оформления приглашать пользователей в группу всё ещё рано. Вначале следует выполнить настройки страницы для навигации подписчиков и эффективной работы.
Ну а первых подписчиков ВК Вы можете добавить самостоятельно, заказав их на сервисе Prtut.ru. Что это Вам даст? Когда Вы настроите и оформите сообщество, привлекать аудиторию будет легче, если у Вас уже будут подписчики. Поэтому можно добавить 500-1000 живых подписчиков, чтобы группа на первых этапах раскрутки не была пустой.
Заказать услуги раскрутки недорого можно ниже
Настройка магазина для роста реальных клиентов и продаж
Третий этап создания магазина — настройка группы. Я подробно расскажу, как настроить магазин в ВК.
-
Настройка кнопок действия.
Эта кнопка располагается под обложкой рядом с кнопкой подписки на страницу.
Для неё можно задать разные действия, ВК предлагает 6 вариантов:
- написать на почту;
- позвонить по телефону;
- позвонить во ВК;
- открыть сайт;
- открыть мобильное приложение;
- открыть приложение сообщества.
Чтобы настроить кнопку действия, перейдите в пункт «Управление». Если Вы выберите действие «Позвонить ВКонтакте», то Вам необходимо добавить администратора, который будет принимать эти звонки. Важно, чтобы в его настройках приватности был открыт доступ для звонков от всех пользователей.
-
Настройка блока с разделами.
Зайдите в «Настройки» и поставьте галочки напротив тех разделов, которые будут доступным пользователям.
Для интернет-магазина могут пригодиться следующие разделы:
- Обсуждения. Здесь можно создать темы по важным вопросам, например: «Как сделать заказ», «Условия доставки», «Отзывы».
- Контакты. Сюда можно добавить до 30 человек и только тех, кто подписан на страницу. Этот блок нужен для распределения полномочий. Если Вы не хотите, чтобы все сообщения от пользователей приходили только к Вам, назначьте ответственных по каждому отдельному вопросу. Кто-то будет принимать жалобы от клиентов, кто-то принимать заказы, кто-то отвечать на вопросы.
- Фотоальбомы. Сюда можно добавить фото Ваших товаров. Люди будут их просматривать, ставить лайки и писать комментарии.
- Видеозаписи. Этот раздел нужен, если Вы планируете делать видео обзоры товаров, показывать процесс производства и т.д.
- Ссылки. Здесь Вы можете указать Ваш сайт или ссылки на аккаунты в других соцсетях.
- Статьи. Этот раздел нужен в том случае, если Вы планируете писать текстовые обзоры товаров.
В этом же меню ниже Вы можете выбрать, какие разделы будут главными, а какие второстепенными. Главные стоят сразу после описания. Целесообразно в качестве главного раздела сделать «Товары». О заполнении этого раздела я расскажу чуть ниже в статье.
В мобильном приложении разделы «Ссылки» и «Контакты» будут отображаться там же, где описание, и выделено пунктом «Подробная информация». Ещё следует отметить, что в этой версии отображается только количество обсуждений, без их названий.
-
Настройка комментариев.
Подумайте, будут ли они открыты для пользователей. Лучше оставить их открытыми, чтобы процесс ведения сообщества не был односторонним. Комментарии создают в группе активность, в результате чего она будет продвигаться в поиске. Также комментарии — это ценная обратная связь аудитории.
Но вместе с тем в комментариях может появляться спам и прочий флуд. Его можно ограничить, установив в настройках фильтр по нецензурным выражениям или ключевым словам. Выбирая фильтр по ключевым фразам, Вы сами пишите стоп-слова. В результате если какие-то из этих слов будут встречаться в комментариях пользователей, то они просто не будут опубликованы.
-
Распределение функций по управлению группой.
Если Вы планируете разделить свои полномочия и назначить модератором другого пользователя, то сделать это сможете всё в том же меню «Управление» — «Участники».
-
Настройка меню.
Вы можете создать в своей группе красивое меню. Пользователи будут нажимать на одну из кнопок меню и попадать в тот или иной раздел группы. Это меню будет располагаться под описанием на главной странице. Чтобы создать такое меню, перейдите в «Управление» — «Настройки» — «Меню».
Для каждого пункта меню необходимо загрузить обложку, написать название и указать ссылку на раздел группы, куда пользователи будут перенаправлены при нажатии на кнопку. Например, Вы можете добавить в меню ссылку на «Отзывы» из раздела обсуждений, альбомы с товарами и т.д. Вот как может выглядеть такое меню на примере одного из магазинов:
-
Общение с подписчиками.
Если Вы хотите, чтобы клиенты писали сообщения непосредственно сообществу, а не лично Вам, откройте в группе доступ к сообщениям. Сделать это можно через раздел «Управление» в меню «Сообщения».
Если Вы не готовы сами постоянно отвечать на сообщения, этот процесс можно автоматизировать с помощью чат-бота. Через сервис robochat.io Вы сможете сами создать бота в конструкторе, который будет отвечать на сообщения пользователей.
-
Настройка виджетов.
Вы наверняка замечали, что при входе в некоторые группы, под блоком с основной информацией отображалось приветственное сообщение. Пример:
Такое сообщение на главной странице позволяет не просто приветствовать пользователей, а сразу же анонсировать какие-либо предложения и выстраивать коммуникацию с клиентом. Здесь Вы можете рассказать о скидках и акциях или предложить посмотреть какие-нибудь товары, как это сделали в группе Chikalab на фото примере выше.
Чтобы создать такое сообщение, необходимо зайти в раздел «Управление» — «Приложения» и выбрать «Виджет в сообществе». Через это приложение Вы сможете легко создать приветственное сообщение на главной странице.
-
Настройки способов оплаты.
Если Вы хотите принимать платежи от клиентов прямо через ВК, то Вам нужно подключить оплату через VK pay. Для этого:
-
Откройте пункт «Управление», а затем «Разделы»;
-
Нажмите на кнопку «Показать настройки»;
-
В меню в правой части страницы выберите пункт «Оплата» и включите функцию приёма платежей в сообществе;
-
Завершите настройки данного раздела, выбрав лицо, ответственное за приём платежей. Для приёма платежей через ВК Вам также понадобится создать аккаунт в VK Pay.
Это основные настройки группы, которые необходимо выполнить, чтобы сделать магазин VK. Кроме того для работы интернет-магазина Вам будет необходимо настроить блок с товарами. И об этом я расскажу далее в статье.
Каждому пользователю, который решил заняться ведением своей группы или страницы ВКонтакте, полезно узнать, как избежать блокировки. Порой пользователи даже не понимают, за что их блокируют. Поэтому делюсь с Вами видеороликом на www.youtube.com, в котором подробно рассказывается, как не получить бан.
Автоматизация продаж через магазин VK - поэтапная схема
Последний шаг в создании магазина — настройка блока с товарами. Благодаря этому блоку, пользователи смогут просматривать фото товара и всю информацию о нём сразу на одной странице и отсюда же писать сообщение Вам или тому, кого Вы назначите ответственным за обработку заказов.
Чтобы создать блок с товарами, необходимо открыть меню «Управление» — «Разделы».
Если Вы выберите в разделе «Товары» пункт «Базовые», то пользователям будут доступны только витрина и карточки товаров. Если выбрать пункт «Расширенные», то Вы сможете подключить приложение «Магазин» и отслеживать статус заказов, добавлять и сортировать товары, выбирать валюту и управлять доставкой.
-
Вернитесь на главную страницу группы и нажмите на пункт «Магазин», он располагается под пунктом меню «Управление». Здесь Вы будете в дальнейшем видеть списки заказов, сможете управлять ими, а также добавлять товары и принимать оплату. Давайте вместе создадим подборку товаров. Для этого нажмите на кнопку «Подборки» в левом углу, а затем «Создать подборку» в правом углу.
-
Напишите название подборки, поставьте галочку напротив «Основная подборка сообщества» и нажмите «Создать». Таким образом Вы можете сделать несколько подборок, чтобы разделить товары по категориям. Эти подборки выглядят, как обычные фотоальбомы.
-
Теперь переходим в пункт «Товары» (рядом с «Подборки») и добавляем товары;
Заполните все поля. Вы можете добавить до 5 фотографий одного товара, чтобы клиенты могли получше его рассмотреть. Указывать глубину и массу необходимо для расчётов службы доставки. После того, как Вы добавите товары, они будут отображены в блоке «Товары», как на фото примере ниже.
Более детальную инструкцию по созданию меню с товарами можно посмотреть по ссылке vk.com.
В описании товара Вы можете указать дополнительные контакты для связи с Вами, например мессенджеры. Так у пользователей появится возможность быстрее с Вами связаться и не ждать ответа долго.
На главной странице Вашей группы будет видно только 3-4 товара. Сюда попадают товары из основной подборки. Если Вы хотите продать какие-то товары быстрее, тогда создайте отдельную подборку с этими товарами и поставьте галочку рядом с «Это основная подборка сообщества».
Мы рассмотрели один из способов создания витрины магазина с товарами и раскрыли почти все основные этапы, которые помогут нам сделать интернет магазин в ВК.
Как открыть магазин в ВК и продвигать товары через приложения
Есть ещё один способ настроить продажи в магазине — через приложения. Они функционируют, как полноценный интернет-магазин. Здесь люди сами делают заказы и оплачивают их, а все данные о заказах сохраняются.
Если у Вас есть свой сайт, то Вы можете заказать разработку приложения у программистов. Но если этот вариант Вам не подходит, то используйте конструктор интернет-магазинов «Эквид». У него есть отдельное приложение для социальной сети ВКонтакте.
Как использовать этот сервис:
-
Зайдите во ВК по ссылке vk.com. Вы попадёте сразу на страницу запуска приложения. Нажмите «Запустить».
-
Кликните «Установить приложение».
-
Выберите сообщество Вашего магазина ВКонтакте для привязки его к приложению.
-
Укажите электронную почту, пароль и нажмите «Создать магазин»;
-
На третьем этапе скопируйте ссылку, зайдите на страницу своего магазина в ВК и добавьте ссылку в раздел «Ссылки». Здесь же можно написать короткое описание к ссылке.
После этого ссылка на магазин будет доступна в разделе «Ссылки» на главной странице группы.
-
Нажмите на ссылку магазина, чтобы заполнить основные разделы и сохранить изменения.
-
В пункте меню «Управление магазином» можно добавлять товары, выбирать способы оплаты и доставки. Но сделать это Вы сможете только через сервис «Эквид».
В дальнейшем Вы сможете быстро выгружать товары из «Эквида» в Вашу группу ВКонтакте.
Стоит отметить, что сервис является платным. Его стоимость от 790 рублей в месяц. Однако разрешается добавлять до 10 товаров совершенно бесплатно.
Помимо «Эквида» есть и другие приложения, через которые можно открыть интернет магазин в ВК и создать витрину товаров:
- Shop-Script. Стоимость этого приложения от 499 рублей в месяц, а пробный бесплатный период предоставляется на 30 дней.
- Fresh Shop. Стоимость данного приложения 8690 рублей, но заплатить нужно лишь один раз, после чего Вы сможете им пользоваться на постоянной основе. Пробный тестовый период предоставляется на 7 дней.
Начать ведение магазина можно и без использования этих приложений. В дальнейшем, когда магазин начнёт приносить прибыль, и увеличится объём заказов, Вы уже сможете вложиться в одно из таких приложений.
В этой статье я постаралась подробно раскрыть тему, как открыть магазин в ВК. Очень надеюсь, что эта статья поможет Вам разобраться во многих вопросах на этапах создания Вашего магазина.
Анна Соколова