Как создать интернет магазин в ВК - открытие, оформление, настройка

Как создать интернет магазин ВКонтакте? В статье дана поэтапная инструкция от создания и оформления группы с нуля до её настроек. Шаг за шагом мы с Вами вместе создадим магазин.

Как сделать магазин в ВК - первые шаги на пути к успеху

Вы решили, что хотите завести свой интернет магазин в контакте. С чего начать? Первый шаг в создании магазина во ВК — определиться, на какой платформе Вы будете его вести, в группе или на публичной странице. Между группами и пабликами существуют принципиальные отличия:

• В группу можно приглашать подписчиков.
• Группу можно сделать закрытой.
• В группе можно сделать стену открытой, чтобы подписчики могли оставлять на ней сообщения, писать комментарии, оставлять отзывы.

Таким образом группа позволяет более свободно общаться с аудиторией. Такое живое общение повышает лояльность к бренду. Однако в этом случае не обойтись без модерации, так как обязательно найдутся пользователи, которые будут оставлять на стене всякий спам и рекламу.

Поэтому если у Вас помимо ВК есть сайт, и нет времени на общение с аудиторией и модерацию сообщества, то лучше создать публичную страницу. В конце концов её всегда можно преобразовать в группу.

Итак, перед тем, как сделать интернет магазин ВКонтакте, мы создаём страницу для магазина:

1. Открываем раздел «Сообщества» и нажимаем на «Создать сообщество».

2. Выбираем тип сообщества «Бизнес».

3. Пишем название, указываем тематику и оставляем ссылку на сайт (если есть). В дальнейшем название и тематику можно будет изменить. В категории магазина выбираем «Товары, магазины». Выбор подкатегории зависит от того, что Вы продаёте. Я выбрала подкатегорию «Одежда».

4. Нажимаем на галочку и жмём «Создать сообщество». Готово! Страница создана.

Первый шаг к цели по созданию магазина выполнен. Но приглашать людей пока ещё рано. Теперь, чтобы сделать магазин в ВК, его нужно оформить, заполнить и подготовить к продвижению и дальнейшей работе.

Подробный гайд по оформлению магазина ВК и его навигации

Переходим к оформлению магазина ВК. Вверху под названием находится «Статус». Это поле можно оставить пустым, но всё же лучше сюда что-нибудь написать. Например, можно указать слоган компании.

Под статусом ниже Вы видите блок с информацией о группе. Здесь нужно добавить описание, указать ссылку на сайт, номер телефона и адрес магазина.

1. Начнём с описания.

Не делайте его очень большим, пользователи не будут читать много текста. Из описания люди должны понять всего три вещи:

• Что у Вас за фирма;
• Какие товары Вы предлагаете:
• Чем отличаетесь от конкурентов? Почему покупать стоит именно у Вас?

Это важные вопросы, на которые следует дать ответ перед тем, как создать магазин в контакте. Текст в описании индексируется поисковыми системами Яндекс и Google. Поэтому не будет лишним добавить в описание ключевые запросы, чтобы привлекать клиентов в группу из поисковиков.

Ключевой запрос — это фраза, которую вводят пользователи в поиск, чтобы найти нужную информацию. Например, если Вы хотите купить худи в Москве, то будете их искать в интернете по запросам: «купить худи в москве» или «магазин одежды». Поэтому подумайте, по каким запросам люди станут искать магазин с Вашей категорией товаров. Затем зайдите на сервис Вордстат и вбивайте эти запросы в поиск по одному в порядке очереди. Сервис покажет Вам, какие запросы наиболее популярны, и Вы сможете их органично добавить в текст описания.

Помните, что статус и описание — это первое, что видят пользователи, зайдя в группу. Поэтому их нужно сделать максимально информативными, но ёмкими и точными. Постарайтесь уместить текст описания в 300 символов.

2. Укажите контактный телефон для связи, нажав на соответствующий пункт. Тогда клиентам будет достаточно нажать на номер, чтобы связаться с Вами.

3. Добавьте ссылку на Ваш сайт, если он у Вас есть.

4. Укажите адрес магазина, если у Вас есть оффлайн точка или пункт выдачи товаров. Здесь же можно указать время работы магазина, тогда в нерабочие часы в группе будет отображена информация о том, работает ли он в настоящий момент.

5. Измените URL-адрес группы на более запоминающийся. Для этого откройте пункт «Управление» в правой части экрана, найдите строку «Адрес страницы» и вместо набора цифр напишите название магазина на латинице.

6. Загрузите аватарку.

Аватарка располагается в левом углу сообщества. Именно её видят пользователи, когда Вы отвечаете им в комментариях от имени сообщества и публикуете посты на стене. Также аватар отображается в списке групп у пользователей.

Чтобы добавить аватарку, нажмите на кнопку «Загрузить фотографию». После загрузки Вам будет предложено сразу же выбрать миниатюру — ту область фото, которая отображается во всех ранее перечисленных пунктах.

7. Загрузите обложку (по желанию).

Она делает страницу более привлекательной. Обложка может быть стандартной в виде одного изображения или живой в виде нескольких картинок или видео. Для загрузки обложки снова идём в меню «Управление»:

• Находим пункт «Обложка сообщества» и нажимаем «Добавить».

Учитывайте то, что в мобильном приложении обложка будет обрезана до 1196 х 400 px. Поэтому необходимо подобрать такую картинку, которая будет органично смотреться в компьютерной и в мобильной версии.

• Живая обложка делается точно так же, только в данном случае загружается несколько фото или видео. Если Вы нажмёте на галочку напротив пункта «Показывать фотографии в движении», то при просмотре обложки фото будет постепенно увеличиваться в размерах. Поэтому если Вы используете картинки с текстом, то не нужно выбирать этот пункт.

При наличии обложки аватарка будет выглядеть, как миниатюра. Если обложки нет, то в компьютерной версии люди будут видеть изображение полностью, а в приложении — только миниатюру.

Какие картинки использовать для обложки? Конечно же привлекающие внимание, ведь это первое, что видят пользователи, переходя на страницу. Здесь может быть изображён Ваш товар, информация о скидках и акциях или Ваше УТП (уникальное торговое предложение). Нужно, чтобы при взгляде на обложку пользователи сразу понимали, куда они попали.

После создания магазина в ВК с нуля и его оформления приглашать пользователей в группу всё ещё рано. Вначале следует выполнить настройки страницы для навигации подписчиков и эффективной работы.

Ну а первых подписчиков ВК Вы можете добавить самостоятельно, заказав их на сервисе Prtut.ru. Что это Вам даст? Когда Вы настроите и оформите сообщество, привлекать аудиторию будет легче, если у Вас уже будут подписчики. Поэтому можно добавить 500-1000 живых подписчиков, чтобы группа на первых этапах раскрутки не была пустой.

Больше услуг

Настройка магазина для роста реальных клиентов и продаж

Третий этап создания магазина — настройка группы. Я подробно расскажу, как настроить магазин в ВК.

1. Настройка кнопок действия.

Эта кнопка располагается под обложкой рядом с кнопкой подписки на страницу.

Для неё можно задать разные действия, ВК предлагает 6 вариантов:

• написать на почту;
• позвонить по телефону;
• позвонить во ВК;
• открыть сайт;
• открыть мобильное приложение;
• открыть приложение сообщества.

Чтобы настроить кнопку действия, перейдите в пункт «Управление». Если Вы выберите действие «Позвонить ВКонтакте», то Вам необходимо добавить администратора, который будет принимать эти звонки. Важно, чтобы в его настройках приватности был открыт доступ для звонков от всех пользователей.

2. Настройка блока с разделами.

Зайдите в «Настройки» и поставьте галочки напротив тех разделов, которые будут доступным пользователям.

Для интернет-магазина могут пригодиться следующие разделы:

• Обсуждения. Здесь можно создать темы по важным вопросам, например: «Как сделать заказ», «Условия доставки», «Отзывы».
• Контакты. Сюда можно добавить до 30 человек и только тех, кто подписан на страницу. Этот блок нужен для распределения полномочий. Если Вы не хотите, чтобы все сообщения от пользователей приходили только к Вам, назначьте ответственных по каждому отдельному вопросу. Кто-то будет принимать жалобы от клиентов, кто-то принимать заказы, кто-то отвечать на вопросы.

 

• Фотоальбомы. Сюда можно добавить фото Ваших товаров. Люди будут их просматривать, ставить лайки и писать комментарии.
• Видеозаписи. Этот раздел нужен, если Вы планируете делать видео обзоры товаров, показывать процесс производства и т.д.
• Ссылки. Здесь Вы можете указать Ваш сайт или ссылки на аккаунты в других соцсетях.
• Статьи. Этот раздел нужен в том случае, если Вы планируете писать текстовые обзоры товаров.

В этом же меню ниже Вы можете выбрать, какие разделы будут главными, а какие второстепенными. Главные стоят сразу после описания. Целесообразно в качестве главного раздела сделать «Товары». О заполнении этого раздела я расскажу чуть ниже в статье.

В мобильном приложении разделы «Ссылки» и «Контакты» будут отображаться там же, где описание, и выделено пунктом «Подробная информация». Ещё следует отметить, что в этой версии отображается только количество обсуждений, без их названий.

3. Настройка комментариев.

Подумайте, будут ли они открыты для пользователей. Лучше оставить их открытыми, чтобы процесс ведения сообщества не был односторонним. Комментарии создают в группе активность, в результате чего она будет продвигаться в поиске. Также комментарии — это ценная обратная связь аудитории.

Но вместе с тем в комментариях может появляться спам и прочий флуд. Его можно ограничить, установив в настройках фильтр по нецензурным выражениям или ключевым словам. Выбирая фильтр по ключевым фразам, Вы сами пишите стоп-слова. В результате если какие-то из этих слов будут встречаться в комментариях пользователей, то они просто не будут опубликованы.

4. Распределение функций по управлению группой.

Если Вы планируете разделить свои полномочия и назначить модератором другого пользователя, то сделать это сможете всё в том же меню «Управление» — «Участники».

5. Настройка меню.

Вы можете создать в своей группе красивое меню. Пользователи будут нажимать на одну из кнопок меню и попадать в тот или иной раздел группы. Это меню будет располагаться под описанием на главной странице. Чтобы создать такое меню, перейдите в «Управление» — «Настройки» — «Меню».

Для каждого пункта меню необходимо загрузить обложку, написать название и указать ссылку на раздел группы, куда пользователи будут перенаправлены при нажатии на кнопку. Например, Вы можете добавить в меню ссылку на «Отзывы» из раздела обсуждений, альбомы с товарами и т.д. Вот как может выглядеть такое меню на примере одного из магазинов:

6. Общение с подписчиками.

Если Вы хотите, чтобы клиенты писали сообщения непосредственно сообществу, а не лично Вам, откройте в группе доступ к сообщениям. Сделать это можно через раздел «Управление» в меню «Сообщения».

Если Вы не готовы сами постоянно отвечать на сообщения, этот процесс можно автоматизировать с помощью чат-бота. Через сервис robochat.io Вы сможете сами создать бота в конструкторе, который будет отвечать на сообщения пользователей.

7. Настройка виджетов.

Вы наверняка замечали, что при входе в некоторые группы, под блоком с основной информацией отображалось приветственное сообщение. Пример:

Такое сообщение на главной странице позволяет не просто приветствовать пользователей, а сразу же анонсировать какие-либо предложения и выстраивать коммуникацию с клиентом. Здесь Вы можете рассказать о скидках и акциях или предложить посмотреть какие-нибудь товары, как это сделали в группе Chikalab на фото примере выше.

 

Чтобы создать такое сообщение, необходимо зайти в раздел «Управление» — «Приложения» и выбрать «Виджет в сообществе». Через это приложение Вы сможете легко создать приветственное сообщение на главной странице.

8. Настройки способов оплаты.

Если Вы хотите принимать платежи от клиентов прямо через ВК, то Вам нужно подключить оплату через VK pay. Для этого:

• Откройте пункт «Управление», а затем «Разделы»;

• Нажмите на кнопку «Показать настройки»;

• В меню в правой части страницы выберите пункт «Оплата» и включите функцию приёма платежей в сообществе;

• Завершите настройки данного раздела, выбрав лицо, ответственное за приём платежей. Для приёма платежей через ВК Вам также понадобится создать аккаунт в VK Pay.

Это основные настройки группы, которые необходимо выполнить, чтобы сделать магазин VK. Кроме того для работы интернет-магазина Вам будет необходимо настроить блок с товарами. И об этом я расскажу далее в статье.

Каждому пользователю, который решил заняться ведением своей группы или страницы ВКонтакте, полезно узнать, как избежать блокировки. Порой пользователи даже не понимают, за что их блокируют. Поэтому делюсь с Вами видеороликом на www.youtube.com, в котором подробно рассказывается, как не получить бан.

Автоматизация продаж через магазин VK - поэтапная схема

Последний шаг в создании магазина — настройка блока с товарами. Благодаря этому блоку, пользователи смогут просматривать фото товара и всю информацию о нём сразу на одной странице и отсюда же писать сообщение Вам или тому, кого Вы назначите ответственным за обработку заказов.

Чтобы создать блок с товарами, необходимо открыть меню «Управление» — «Разделы».

Если Вы выберите в разделе «Товары» пункт «Базовые», то пользователям будут доступны только витрина и карточки товаров. Если выбрать пункт «Расширенные», то Вы сможете подключить приложение «Магазин» и отслеживать статус заказов, добавлять и сортировать товары, выбирать валюту и управлять доставкой.

1. Вернитесь на главную страницу группы и нажмите на пункт «Магазин», он располагается под пунктом меню «Управление». Здесь Вы будете в дальнейшем видеть списки заказов, сможете управлять ими, а также добавлять товары и принимать оплату. Давайте вместе создадим подборку товаров. Для этого нажмите на кнопку «Подборки» в левом углу, а затем «Создать подборку» в правом углу.

2. Напишите название подборки, поставьте галочку напротив «Основная подборка сообщества» и нажмите «Создать». Таким образом Вы можете сделать несколько подборок, чтобы разделить товары по категориям. Эти подборки выглядят, как обычные фотоальбомы.

3. Теперь переходим в пункт «Товары» (рядом с «Подборки») и добавляем товары;

Заполните все поля. Вы можете добавить до 5 фотографий одного товара, чтобы клиенты могли получше его рассмотреть. Указывать глубину и массу необходимо для расчётов службы доставки. После того, как Вы добавите товары, они будут отображены в блоке «Товары», как на фото примере ниже.

Более детальную инструкцию по созданию меню с товарами можно посмотреть по ссылке vk.com.

В описании товара Вы можете указать дополнительные контакты для связи с Вами, например мессенджеры. Так у пользователей появится возможность быстрее с Вами связаться и не ждать ответа долго.

На главной странице Вашей группы будет видно только 3-4 товара. Сюда попадают товары из основной подборки. Если Вы хотите продать какие-то товары быстрее, тогда создайте отдельную подборку с этими товарами и поставьте галочку рядом с «Это основная подборка сообщества».

Мы рассмотрели один из способов создания витрины магазина с товарами и раскрыли почти все основные этапы, которые помогут нам сделать интернет магазин в ВК.

Как открыть магазин в ВК и продвигать товары через приложения

Есть ещё один способ настроить продажи в магазине — через приложения. Они функционируют, как полноценный интернет-магазин. Здесь люди сами делают заказы и оплачивают их, а все данные о заказах сохраняются.

Если у Вас есть свой сайт, то Вы можете заказать разработку приложения у программистов. Но если этот вариант Вам не подходит, то используйте конструктор интернет-магазинов «Эквид». У него есть отдельное приложение для социальной сети ВКонтакте.

Как использовать этот сервис:

1. Зайдите во ВК по ссылке vk.com. Вы попадёте сразу на страницу запуска приложения. Нажмите «Запустить».

2. Кликните «Установить приложение».

3. Выберите сообщество Вашего магазина ВКонтакте для привязки его к приложению.

4. Укажите электронную почту, пароль и нажмите «Создать магазин»;

5. На третьем этапе скопируйте ссылку, зайдите на страницу своего магазина в ВК и добавьте ссылку в раздел «Ссылки». Здесь же можно написать короткое описание к ссылке.

После этого ссылка на магазин будет доступна в разделе «Ссылки» на главной странице группы.

6. Нажмите на ссылку магазина, чтобы заполнить основные разделы и сохранить изменения.

7. В пункте меню «Управление магазином» можно добавлять товары, выбирать способы оплаты и доставки. Но сделать это Вы сможете только через сервис «Эквид».

В дальнейшем Вы сможете быстро выгружать товары из «Эквида» в Вашу группу ВКонтакте.

Стоит отметить, что сервис является платным. Его стоимость от 790 рублей в месяц. Однако разрешается добавлять до 10 товаров совершенно бесплатно.

Помимо «Эквида» есть и другие приложения, через которые можно открыть интернет магазин в ВК и создать витрину товаров:

• Shop-Script. Стоимость этого приложения от 499 рублей в месяц, а пробный бесплатный период предоставляется на 30 дней.
• Fresh Shop. Стоимость данного приложения 8690 рублей, но заплатить нужно лишь один раз, после чего Вы сможете им пользоваться на постоянной основе. Пробный тестовый период предоставляется на 7 дней.

Начать ведение магазина можно и без использования этих приложений. В дальнейшем, когда магазин начнёт приносить прибыль, и увеличится объём заказов, Вы уже сможете вложиться в одно из таких приложений.

В этой статье я постаралась подробно раскрыть тему, как открыть магазин в ВК. Очень надеюсь, что эта статья поможет Вам разобраться во многих вопросах на этапах создания Вашего магазина.

Анна Соколова

Все секреты Instagram Telegram YouTube ВКонтакте Facebook